خدمة الزبائن
التزام خدمة العملاء:
في Eleganza Living، نحن ملتزمون بشدة بتوفير تجربة تسوق استثنائية لجميع عملائنا الكرام في المملكة العربية السعودية. فريق خدمة العملاء المخصص لدينا موجود هنا لتقديم المساعدة السريعة وضمان أن تكون رحلتك معنا سلسة، من التصفح إلى التسليم.
كيفية الوصول إلينا:
الدعم عبر البريد الإلكتروني: أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا في أي وقت على [info@eleganzaliving.com]، ونعد بالرد في غضون [الرقم] ساعة خلال ساعات العمل.
الدعم عبر الهاتف: للحصول على مساعدة أسرع، اتصل بنا على [+966502916200]. نحن متاحون من [10 صباحًا إلى 10 مساءً]، على استعداد للإجابة على استفساراتك.
الدردشة المباشرة: هل تفضل المساعدة في الوقت الفعلي؟ تتوفر الدردشة المباشرة على موقعنا الإلكتروني خلال ساعات العمل للحصول على دعم سريع ومخصص.
إرشادات المنتج:
تفاصيل المنتج الشاملة: يأتي كل منتج من منتجاتنا مع أوصاف متعمقة تغطي الميزات والأبعاد والمواد ومتطلبات التجميع، حتى تعرف بالضبط ما تحصل عليه.
- مساعدة التخصيص: هل لديك طلب خاص أو تحتاج إلى نصيحة حول التخصيص؟ فريق خدمة العملاء لدينا هنا لإرشادك خلال خياراتك وضمان الملاءمة المثالية لاحتياجاتك.
الدعم مع طلباتك:
تتبع الطلب: بمجرد معالجة طلبك وشحنه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن، مع رقم تتبع، حتى تتمكن من متابعة تقدم طلبك بسهولة.
تعديلات الطلب: هل تحتاج إلى تغيير شيء ما بعد تقديم طلبك؟ لا تقلق - فقط تواصل معنا في أقرب وقت ممكن، وسنساعدك في إجراء التحديثات اللازمة.
إرجاع واستبدال سهل:
إرجاع بدون متاعب: إذا لم يلبي العنصر توقعاتك، فيمكنك إعادته في غضون 30 يومًا، بشرط ألا يكون مستخدمًا وغير تالف. ما عليك سوى الاتصال بنا وسنرشدك خلال العملية.
تعليمات الإرجاع: سيوفر فريقنا إذن إرجاع وتعليمات واضحة لجعل العملية سلسة قدر الإمكان.
المساعدة في الضمان:
ضمان المنتج: تأتي العديد من قطع الأثاث لدينا مع ضمان الشركة المصنعة، مما يضمن الجودة وراحة البال. إذا واجهت أي مشكلات، فما عليك سوى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.
ملاحظاتك مهمة:
نحن نقدر آراءك! إذا كانت لديك أي ملاحظات حول كيفية تحسيننا أو إذا واجهت أي مشكلات أثناء تجربة التسوق الخاصة بك، فيرجى إخبارنا بذلك. ملاحظاتك ضرورية لنا لتحسين منتجاتنا وخدماتنا باستمرار.
الخصوصية والسرية:
خصوصيتك هي أولويتنا. نتعامل مع جميع المعلومات الشخصية وفقًا صارمًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا ولن نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة أبدًا دون موافقتك.
ضماننا:
في Eleganza Living، رضاك هو أولويتنا القصوى. سواء كانت لديك مخاوف بشأن طلبك أو أسئلة حول منتجاتنا أو تحتاج إلى دعم في أي مرحلة، فنحن هنا لضمان أن تكون تجربتك لا تقل عن ممتازة.
- اختيار نتائج التحديد في تحديث صفحة كاملة.